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电子钱包Q&A
1、如何对“指付通”电子钱包账户进行充值？
答：您可以选择国内十一家银行（中国工商银行、中国招商银行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、浦东发展银行、民生银行、中信银行、交通银行）办卡并开通网上支付业务，开通网上支付业务后您就可以对电子钱包进行充值。另外，如您有支付宝账户，您也可通过支付宝账户进行充值，具体充值流程，请参考支付宝网站。注：为确保您的充值安全我们特别选择支付宝作为“指付通”电子钱包账户的网上支付接口。
 
2、充值是什么意思？
答：充值就是把银行卡上的钱转到“指付通”电子钱包账户上，可以进行指纹支付。（因电子钱包用户是将电子钱包账户作为“指付通”指纹支付的付款主账户）
 
3、在线充值会扣除手续费吗？
答：不会。
 
4、充值的钱，是否可拿出来？
答：您在“指付通”电子钱包账户中的充值金额只能用于您本人的线下指纹支付消费，您无法通过其它任何方式将您本人“指付通”电子钱包账户中的已充值金额及余额进行提现、转账或进行其它网上支付。因此，请您根据实际需求进行充值。
 
5、如何查询账户明细？
答：您可以登录“指付通”电子钱包账户--历史交易查询--选择需要查询的时间后点击“查询”按钮，您的账户明细即会显，同时您还可以点击“下载消费明细”，将您所要查询的消费明细以Excel文件形式下载并保存。
 
6、如何查询身份识别码？
答：您可以登录“指付通”网站－我的“指付通”－选择相应“指付通”账号后进行该账号身份识别码的查询，输入您的“指付通”网站用户名与登录密码，验证通过后，我们会将您的初始身份识别码及个性身份识别码发送至您用户名所对应的邮箱。
 
7、如何注销“指付通”电子钱包账户？
答：只有当您登录“指付通‘网站电子钱包账户后，您才能申请注销。只要当您的“指付通”电子钱包账户余额为零时您才可成功注销“指付通”业务。账户清零的方式可通过进行指纹支付交易完成。
 
8、网上充值限额规则
答：“指付通”电子钱包账户充值有金额限制，单次充值上限为RMB 500元，另外还要看您的网上银行卡有没有金额限制。具体银行卡金额限制请参照以下内容：
各银行支付限额总表
银行 支付产品种类 如何办理 限额 支持卡种

工行

柜面注册存量静态密码/电子银行口令卡/U盾/E卡

电子银行口令卡可以携带有效证件和注册过网上银行的银行卡到工行营业网点免费领取,请在领取时向工作人员说明开通“电子商务”功能；U盾也需要到柜台去开通

柜面注册存量静态密码客户单笔限额300，日限额300元，总累计限额300；电子口令卡单笔1000,日限额5000,使用次数为1000次；U盾无限额限制；信用卡限额在以上基础上，以与信用卡本身透支额度孰低为准；E卡限额同实体卡

信用卡/借记卡/老版存折

招行

专业版/大众版

大众版可通过柜台，电话银行和网上注册任何一种方式开通；专业版，需持身份证件及银行卡去招行柜台开通

信用卡单笔限额499.99元,单日额度由信用卡额度决定；大众版单笔和单日限额5000,通过网上注册开通的保护期内每日累计不超过500元,客户累计网上支付交易达到200元那天起的15天后，保护期自动结束，通过电话开通或者在柜台开通网上支付功能的，则没有保护期,；专业版无限额

信用卡/借记卡

建行

动态口令用户、Ukey用户(签约客户)

需要拿身份证和龙卡去建行柜台签约开通信用卡不分签约非签约客户。

签约用户准贷记卡与借记卡单笔限额5000元,日累计10000元；信用卡不分签约非签约客户笔和单日累计的最高支付金额均为500元

准贷记卡/借记卡/信用卡
农行 注册客户（动态口令卡、移动证书） 注册客户需持证件和银行卡去柜台办理

移动证书用户或者是已办理动态口令卡的IE浏览器证书用户暂无限额

 借记卡 /准贷记卡
深发 动态口令刮刮卡用户/动态口令编码器用户/数字证书用户 发展卡用户通过深发网站直接申请／口令卡和编码器和数字证书都需要拿身份证和银行卡到银行柜台申请开通 动态口令刮刮卡日累计限额5000元，动态口令刮刮卡使用次数为28次，使用完后需到银行柜台续卡；编码器和数字证书无限额方面的限制 借记卡
浦发 数字证书版/动态密码版 持身份证件及银行卡或存折去银行柜台开通 数字证书用户单笔单日限额客户自行设定,动态密码版50000.00 借记卡/存折/准贷记卡
广发 通用版/证书版 通用版银行网站在线签约，证书版各网点办理，增加数字证书和KEY盾 通用版：信用卡、借记卡单笔不超过500元，每日累计不超过1500元；证书版：单笔不超过500元，若不设定支付限额，当日累计不限制 信用卡/借记卡
兴业 证书客户/非证书客户/兴业e卡 非证书客户可直接网上注册开通；兴业e卡可直接网上申请，如本身无兴业银行卡申请的，还需要到柜台去进行确认；证书客户需持身份证和银行卡到柜台开通，开通后需下载证书和进行激活 证书客户无限额；非证书客户有1000和5000两种限额，由客户在开通网上购物功能时自行选择；e卡限额日累计5000元 借记卡
民生 贵宾版(签约客户)/大众版(非签约客户) 大众版可以直接网站开通；贵宾版需持身份证和和银行卡去银行柜台办理 借记卡:大众版单笔限额300元，日限额300元；贵宾版单笔限额1000元，日限额5000元；VIP+（含单KEY版）支付限额与柜台签约对外支付限额相同，最高单笔限额50万，日限额200万。 借记卡
交行 手机注册版（大众版）/证书认证版（专业版） 需要持身份证件及银行卡去交行柜台开通网上支付功能，成为交行手机注册版用户或者证书认证版用户,开通后需要进行激活，信用卡不能单独开通，需要挂靠在借记卡或者准贷记卡下面才可以开通网上支付功能 准贷记卡，借记卡手机注册版限额日累计5000,证书版50000；信用卡手机注册版限额为5000元与信用卡本身透支额度孰低 借记卡/准贷记卡/信用卡

邮政网汇e汇款

 支付宝普通账户/已开通短信提醒的支付宝账户/已安装数字证书的支付宝账户 到邮政汇兑联网网点办理网上支付邮政网汇e汇款，并自行设定汇款密码 单张汇票收据的限额最高是5000元,邮政网汇e充值有次数上的限制，普通账户1次/日；已开通短信提醒的账户3次/日；已安装数字证书的账户不限次数 不需要邮政账户也可以
中信 加强版（证书版） 需要持身份证件及银行卡去中信柜台开通网上支付功能，信用卡不能直接开通，需要挂靠在已经开通的借记卡下面才可以开通网上支付功能 借记卡文件证书用户单笔限额1000.00元，日限额5000.00元；移动证书用户单笔与累计限额均为卡内的余额或客户自行设定。信用卡用户单笔支付限额500.00元，日累计为本身透支限额或客户自行设定限额 信用卡/准贷记卡/借记卡
浦发B2B 浦发公司账户（需开通浦发企业网银） 使用支付宝企业网银付款通道进行支付，必须先要开通浦发企业网银，如何开通，请参考http://ebank.spdb.com.cn/entbanlixuzhi.html 客户自行设定 浦发企业账户
光大 动态密码支付/数字证书支付（数字证书又分为浏览器证书、USBKey证书） 对于个人网上银行专业版客户，可以通过网银开通数字证书支付方式和动态密码支付方式；对于其他客户，可以通过柜台开通动态密码支付方式，或者在开通个人网上银行专业版之后在网银进行签约 动态密码支付、浏览器证书客户单笔每日限额5000元，USBKey证书支付单笔限额20万,每日限额50万；信用卡用户单笔每日限额是300元 信用卡/借记卡/活期一本通
visa 不分版本 请确保您是在香港地区开户的用户，以及确保您的visa国际卡已经通过visa验证，支付宝只支持通过验证的visa卡进行有密支付。如何开通visa验证，一般有发卡行网站自助注册开通和柜台开通两种方式，具体情况请咨询您的发卡银行 单笔支付金额不得低于1元，日限额客户自行设定 香港地区开户
 
9、为何我不能使用支付宝账户余额进行充值？
答：如果使用支付宝账户余额充值不成功，可能是以下情况造成：A.您的支付宝账户或支付宝账户的支付密码输入错误。B.您的支付宝账户没有安装数字证书,如是此类情况请先安装支付宝数字证书。
 
10、使用网银充值为何要输入支付宝账户,没有支付宝账户就不能进行充值吗？
答：为确保您的充值安全我们特别选择支付宝作为“指付通”电子钱包账户的网上支付接口。如您没有支付宝账户只需输入您的邮箱地址即可使用网银进行充值。
 
11、注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务有什么优势？
答：如您希望注销电子钱包账户，并保留您已注册的指纹信息（即与您电子钱包账户对应的指纹信息），您可将该指纹信息与您指定的银行账户绑定，开通银行"指付通"业务，而无须再次前往商户端进行指纹注册。
 
12、注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务注意事项：
答：A、只有支持网上开通"指付通"业务的银行，才可支持该功能。B、只有当您的"指付通"电子钱包账户资金余额低于一定金额标准后方可申请"注销电子钱包并开通银行'指付通'业务"；选择不同的银行开通业务，电子钱包账户余额要求不同，具体如下表：
希望开通业务的银行 电子钱包账户余额要求

中国工商银行

需低于15元

中国建设银行

需低于10元
 
13、注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务后，原先的身份识别码或个性身份识别码是否还可继续使用？
答：原电子钱包账户所对应的您的指纹数据信息、身份识别码及个性身份识别码（如有）将依然有效并将与您指定的银行账户建立绑定关系。当您再次使用原指纹信息与身份识别码或个性身份识别码（如有）进行消费时，消费款项将从您绑定的银行账户中扣除。
 
14、注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务后，原电子钱包账户是否还可正常使用？
答：您原有的"指付通"电子钱包账户将被立即关闭，对应的原"指付通"账号也将被注销；原电子钱包账户无法继续使用。
 
15、注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务后，是否还可看到原电子钱包账户的交易明细？
答：注销电子钱包账户，开通银行"指付通"业务后6个月内，您仍可登录"指付通"网站"我的指付通"栏目，下载原电子钱包交易记录，6个月之后，原电子钱包信息将被全部删除。
 
16、如果我注销电子钱包账户，我的资金余额将如何处理？
答：当您申请注销电子钱包账户，完成网银在线签约生效，开通"指付通"后，您原电子钱包账户内的资金余额将会在30天内划至与您指纹信息绑定的银行账户中。