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| 消费常见问题 |
| 1、已有哪些银行开通 “指付通”业务？
答：如果您想了解最新银行开通情况，请点击“指付通”网站的“开通银行”，查询最新的银行开通情况。 2、已有哪些商户可以使用“指付通”进行消费？ 答：如果您想了解最新商户开通情况，请点击“指付通”网站的“开通商户”，查询最新的商户开通情况。 3、使用“指付通”有没有其他优惠？ 答：如果您想了解最新市场活动内容，请点击“指付通”网站的“市场活动”，查询最新的各类优惠活动。 4、为何会遇到使用“指付通”消费不成功的情况？ 答：如果使用“指付通”遇到支付不成功，可能是以下情况造成： a、用户申请开通“指付通”业务的手指有较严重的划伤并伤及真皮层； b、摁压手指的方法不正确； c、输入了错误的指纹或身份识别码；用户如遇到此类情况，可按照正确的使用方式再试一次； d、用户绑定的的账户资金余额不足； e、用户绑定的的账户已注销；用户如遇到此类情况，可换一个绑定其他帐号的指纹再试一次 5、“身份识别码”和银行卡“密码”有什么区别？ 答：“身份识别码”并非密码，可以多人共同使用同一“身份识别码”；该号码仅具有索引功能，作用是加快指纹识别及支付过程的整体速度，而您的指纹是独一无二的。银行卡密码涉及您银行账户的资金安全，需要严格保密。因此，“身份识别码”与银行卡“密码”必须设为不同。 6、使用“指付通”消费是否会有读错指纹或弄错账号的情况发生？ 答：您可以绝对放心，此类事情不会发生。因为人的指纹都是独一无二的，没有人的指纹会相同，所以不可能造成读错指纹的情况发生。 7、指纹是否有可能被他人仿冒后拿去消费？ 答： “指付通”业务采用的活体指纹识别技术，通过人体的多种生物活体特征来进行判断，不具备活体特征的指纹是无法通过识别的。这是立佰趣敢于向所有用户承诺指纹唯一性和安全性的依据。 8、使用“指付通”支付是否需要在消费凭证上签字？ 答：只要用户在商户中使用“指付通”指纹支付进行消费在一定金额范围内（现为人民币 1000元及以下），则无需再在交易凭证上签字即可完成支付（交易凭证上会有“无需签字”的文字提示）。 免签字的交易金额范围将根据实际情况不断上调，如有调整将另行通知，请用户保持关注。 注：只要用户在“指付通”交易凭证上看到“无需签字”的文字提示，则无需在交易凭证上签字。 9、在购物时必须使用“指付通”结账吗？ 答：选择哪一种方式结账，是由您自行决定的。您可以按照自己的意愿选择是否使用“指付通”结账，当然如果您使用“指付通”结账将享受到更多的便捷和优惠。 10、如果对“指付通”交易记录有疑问，该怎么做？ 答：如果您对本人“指付通”交易记录有疑问，可以致电“指付通”客服热线400-884-6868，“指付通”客户服务时间：8:00-22:00。告知客服代表您本人的“指付通”账号并提供该笔存在疑问交易的交易时间、金额、支付场所等相关信息，客服代表会为您进行核查。 11、用户是否可以批准他人使用其本人的“指付通”账户进行购物？ 答：因为每个人的指纹是独一无二的，所以“指付通”业务仅限本人使用。 12、如果在商户使用“指付通”进行消费遇到问题，是应该联系“指付通”客服还是银行客服？ 答：如果您在使用“指付通”消费的过程中遇到任何问题，欢迎您随时致电“指付通”客服热线或相关银行客服专线，我们都将竭诚为您提供帮助。 |
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